Algemene voorwaarden Grafiquelien.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Grafiquelien
eco friendly papierwaren
small things are pretty important
Juni 2021
Grafiquelien
Torenstraat 21-F
9711 JK Groningen
hola@grafiquelien.com
www.grafiquelien.com
KvK nummer: 51249537
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.
2. Consument: natuurlijke persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf en een
overeenkomst op afstand aangaat met de webwinkel.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of webwinkel in staat stelt informatie die aan
hen is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie
van opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Ontbindingsrecht: recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de
overeenkomst op afstand.
6. Webwinkel: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt,
werkende onder de naam Grafiquelien.
7. Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen consument en webwinkel, op afstand tot stand
gekomen door gebruikmaking van een daartoe bestemd systeem.
8. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, mits de
identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
Artikel 2 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de webwinkel en op elke tussen
webwinkel en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van de webwinkel
aanvaard en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen in de consumenten webshop zijn inclusief btw.
3a. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen in de retail/wholesale webshop zijn exclusief btw.
4. Webwinkel bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat
de webwinkel deze bevestiging heeft verzonden kan consument de overeenkomst ontbinden.
5. In uitzondering op lid 2 komt de overeenkomst slechts tot stand nadat de webwinkel, binnen de
wettelijke kaders, op de hoogte is gesteld of consument aan diens betalingsverplichtingen kan voldoen
en van overige feiten en factoren die van belang zijn om op verantwoorde wijze een overeenkomst op
afstand aan te kunnen gaan. Bij voldoende weigeringsgronden heeft de winkelier het recht de
overeenkomst niet aan te gaan, althans te ontbinden of aan de overeenkomst bijzondere voorwaarden
te verbinden.
Artikel 3 – Ontbindingsrecht
1. Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 14 dagen
na ontvangst van het product door consument of vooraf door consument aangewezen
vertegenwoordiger.
2. Consument zal tijdens deze periode zorgvuldig omgaan met product en verpakking. Consument zal het
product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de beoordeling
van het product.
3. Indien consument gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht dient hij dit binnen de bedenktijd
schriftelijk aan de webwinkel te melden. Webwinkel verzendt onverwijld een bevestiging van dit
bericht.
4. Producten dienen gezamenlijk met alle geleverde toebehoren en zoveel mogelijk in de originele staat
en verpakking aan de webwinkel geretourneerd te worden, conform de door de webwinkel verstrekte
duidelijke en redelijke instructies.
5. In geval van ontbinding komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
6. Na ontbinding dient consument uiterlijk binnen 14 dagen het product te retourneren conform het in lid
4 bepaalde voorwaarden.
7. Webwinkel vergoed de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.
Webwinkel mag wachten met terugbetaling tot webwinkel de goederen heeft teruggekregen, of tot
consument heeft aangetoond de goederen terug te hebben gezonden, al naar gelang welk tijdstip het
eerst valt.
Artikel 4 – Uitsluiting Ontbindingsrecht
Het ontbindingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
a. die door de webwinkel tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de webwinkel geen
invloed heeft;
f. voor losse kranten of tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft
verbroken;
h. voor downloadbare producten, waarvan het downloaden reeds in gang is gezet;
i. voor workshops, hiervoor geldt het afmeldingsregelement zoals vermeld in artikel 8.9.
Artikel 5 – Levering
1. Het leveringsgebied van Grafiquelien beslaat Nederland, België en Duitsland.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de webwinkel kenbaar heeft gemaakt.
3. De webwinkel zal bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een langere leveringstermijn
(bijvoorbeeld in het geval van een pre-order) is overeengekomen. De webwinkel zal tijdig melding
maken van vertragingen in de levering.
4. Consument heeft het recht te ontbinden wanneer levering slechts na deze 30 dagen plaatsvindt of
plaats kan vinden zonder dat dit vooraf is overeengekomen. Webwinkel zal bij ontbinding de van
consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen dertig dagen vergoeden.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op consument op het moment van
bezorging aan consument of een door hen vooraf aangewezen derde.
Artikel 6 – Garanties en Conformiteit
1. Webwinkel biedt geen (aanvullende) garanties met betrekking tot geleverde producten.
2. Producten dienen aan de redelijke verwachtingen van consument te voldoen. Producten mogen,
behalve de gebruikelijke slijtage, geen gebreken vertonen gedurende de te verwachten levensduur van
het product.
3. Indien een gebrek een fabricagefout blijkt te zijn, heeft consument recht op reparatie van het product.
Indien reparatie niet meer mogelijk is of dit onproportioneel veel geld kost, zal het product vervangen
worden. Alleen wanneer het product niet meer geproduceerd wordt of reparatie of vervanging de
waarde van het product in onredelijke mate overstijgt, mag de webwinkel aanbieden het
aankoopbedrag aan de consument te vergoeden.
4. Vergoeding, reparatie of vervanging wegens het gebrek aan een product komt te vervallen indien het
gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onzorgvuldig, onoordeelkundig of oneigenlijk
gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onjuist onderhoud door
consument.
Artikel 7 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te
worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn.
2. Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de
webwinkel te melden.
3. In geval van wanbetaling van consument heeft de webwinkel behoudens wettelijke beperkingen, het
recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 8 – Klachten en Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen webwinkel en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen
14 dagen nadat consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven
schriftelijk worden gemeld bij de webwinkel.
3. Bij webwinkel ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord.
Indien de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden zal de webwinkel hier tijdig melding van
maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen consument wel een oplossing mag
verwachten.
4. Webwinkel wijst consument op de mogelijkheid om, indien webwinkel en consument niet samen een
oplossing bereiken, binnen 12 maanden na melding van de klacht bij webwinkel, de klacht in te
dienen bij de Online Dispute Resolution van Europese Commissie via
https://webgate.ec.europa.eu/odr of direct bij de Geschillencommissie Algemeen
https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/algemeen/
Artikel 9 – Overige bepalingen
1. Op producten van Grafiquelien rust auteursrecht. Producten mogen derhalve niet zonder schriftelijke
voorafgaande toestemming verveelvoudigd worden. Dit geldt voor zowel online als offline
verveelvoudiging.
2. Producten van Grafiquelien zijn niet geschikt voor gebruik door kinderen, vanwege o.a. de kleine
onderdelen en het (inslikkings)gevaar daarvan.
3. Grafiquelien staat niet in voor de gevolgen door onjuist gebruik van de producten.
